Общи условия на сайта norakrasteva.bg и за предоставяне на фотографски услуги

1. Ние сме „Нора Кръстева Фотографи“ ЕООД, ЕИК 205626896, със седалище и адрес на управление: гр. София 1415, район Витоша, ул. „Околовръстен път“ №98, ет. 4, представлявано от Нора Данчова Кръстева (наричано по-долу „Фотограф/ът“, „ние“, „наш/нас“).
2. Основната ни дейност включва организирането и провеждането на бутикови фотосесии за бременни и други видове портретна фотография, съчетаващи артистичен ретуш, стайлинг и професионално студийно заснемане. Чрез уебсайта ни https://norakrasteva.bg/ („Уебсайта“) предоставяме на потребителите достъп до авторско портфолио, детайлна информация за предлаганите от нас пакети с фотографски услуги, както и възможност за изпращане на запитвания, онлайн резервация и др.
3. Настоящите Общи условия („ОУ“) уреждат договорните ни отношения с посетителите на Уебсайта ни и потребителите на нашите фотографски услуги (наричани по-долу „Клиенти“, „вие“, „ваш“).
4. Фотографът предоставя професионални фотографски услуги, включително, но не само:
   • Фотосесии за бременни;
   • Индивидуални фотосесии;
   • Семейни фотосесии;
   • Детски фотосесии;
   • Новородени фотосесии;
   • Подаръчни ваучери;
   • Продажба на фотографски продукти и дигитални изображения;
   • Други услуги, публикувани на Уебсайта.
5. С използването на Уебсайта, изпращането на запитване, заявяването на фотографска услуга или потвърждение на резервация Клиентът декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите ОУ.

1. Резервация може да бъде направена чрез:
   • Онлайн резервационната система на Уебсайта — Booking — Nora Krasteva Photography;
   • Контактната форма на Уебсайта — Contact — Nora Krasteva Photography;
   • По имейл на nora@norakrasteva.com;
   • На посочения на Уебсайта телефон;
   • През социални мрежи (например, на страниците ни в Instagram и Facebook);
   • През друг комуникационен канал, ако такъв е посочен на Уебсайта или е предоставен от Фотографа.
2. След изпращане на заявка Клиентът получава отговор за възможните дати по електронна поща или друг комуникационен канал в срок до 24 часа или на първия работен ден след получената заявка.
3. Фотографът полага всички разумни усилия информацията за свободните часове да бъде актуална, но не гарантира окончателна наличност до потвърждаване на резервацията. Фотографът има право да откаже резервация или да предложи алтернативна дата и час при липса на свободни дати, технически проблеми или други обективни причини.
4. Резервацията се счита за окончателно потвърдена само след получаване на капаро (депозит) в размер на 50% (петдесет процента) от общата сума на избраната услуга или пакет. Капарото се заплаща по банков път или по друг начин, предварително съгласуван с Фотографа. До получаване на сумата, избраният час остава свободен за резервация от други клиенти.

1. Всички цени на Уебсайта са обявени в евро (EUR). Цените са крайни и включват данък върху добавената стойност (ДДС), както и всички други приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.
2. Фотографът си запазва правото да актуализира и променя цените на услугите по всяко време. Евентуални ценови промени не засягат вече потвърдени от Фотографа резервации или изпълнени фотосесии.
3. Плащането се извършва по начин, договорен между нас и Клиента, и на посочена от Фотографа банкова сметка или на място.

1. Подаръчните ваучери, издадени от Фотографа, могат да бъдат използвани единствено и само за конкретната фотографска услуга или пакет, изрично вписани в тях. По желание на Клиента (или приносителя) и при наличие на възможност в графика на Фотографа, ваучерът може да бъде използван за преминаване към по-висок/по-скъп пакет услуги, при условие че Клиентът (приносителят) доплати разликата в цената по актуалната тарифа към момента на провеждане на фотосесията.
2. Подаръчните ваучери не подлежат на замяна за тяхната парична равностойност, не могат да бъдат връщани срещу възстановяване на средства и не могат да се използват за закупуване на други стоки или услуги, извън посочените във ваучера.
3. Всеки подаръчен ваучер има дефиниран срок на валидност, отпечатан върху него. Фотосесията трябва да бъде резервирана и проведена в рамките на този срок. След изтичане на срока на валидност, ваучерът се счита за невалиден, действието му се прекратява автоматично и той не може да бъде използван, като Фотографът не дължи обезщетение или връщане на заплатената за него сума.
4. Наличието на подаръчен ваучер не гарантира автоматично запазена дата и час в графика на Фотографа. С цел осигуряване на желан и удобен за Клиента час, силно препоръчваме уговарянето на датата за фотосесия да се извърши своевременно и възможно най-рано в рамките на срока на валидност на ваучера. Фотографът не носи отговорност, ако Клиентът направи опит за резервация в края на срока на валидност и всички часове в графика на студиото вече са заети.
5. Рискът от загуба, повреда или унищожаване на подаръчния ваучер се носи изцяло от Клиента (или приносителя). Загубени, откраднати, механично повредени или унищожени ваучери не се преиздават и не подлежат на възстановяване от страна на Фотографа.

1. Клиентът има право да поиска пренасрочване на вече резервирана фотосесия, като Фотографът предлага нова дата и час в зависимост от текущата заетост и наличността в графика на студиото.
2. При изпращане на писмено уведомление за анулация на резервацията най-малко 2 (две) седмици (14 календарни дни) преди уговорената дата на фотосесията, заплатеното капаро (депозит) се възстановява изцяло на Клиента.
3. В случай на анулация или отказ от фотосесията по-малко от 2 (две) седмици (14 календарни дни) преди уговорената дата, както и при неявяване в уговорения час, заплатеното капаро (депозит) от 50% НЕ се възстановява и остава изцяло в полза на Фотографа като обезщетение за блокирания и неизползван час в студиото. Същото правило за невъзстановяване на капарото се прилага и при резервации, направени непосредствено преди датата на фотосесията (в рамките на въпросния 14-дневен период), ако Клиентът реши да анулира резервацията си.
4. При възникване на внезапно заболяване, медицински усложнения, свързани с бременността, или други непредвидени извънредни обстоятелства (форсмажор), страните могат по взаимно съгласие да договорят нова дата за фотосесията, без Клиентът да губи платения депозит, независимо от срока на предизвестието.
5. Фотографът си запазва правото едностранно да пренасрочи фотосесията при настъпване на обективни и независещи от него причини, включително, но не само: внезапно заболяване, техническа неизправност на оборудването в студиото или други непреодолими обстоятелства. В тези случаи Фотографът е длъжен да информира Клиента своевременно и да предложи първите възможни алтернативни дати за заснемане.

1. Съгласно действащото потребителско законодателство, Клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние (напр., онлайн резервация или закупуване на подаръчен ваучер) без да посочва причина в 14-дневен срок, считано от датата на сключването на договора – приемането на ОУ (в този случай – закупуване на ваучер или потвърждение на направена резервация).
2. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Фотографа по телефон или имейл (виж по-долу нашите контакти) преди изтичането на 14-дневния срок. В този случай Фотографът възстановява всички получени суми (включително платен депозит (капаро)) в срок до 14 дни от уведомлението.
3. Клиентът няма право на отказ в следните случаи:
   • Когато услугата е предоставена изцяло и заснемането на фотосесията вече е извършено (дори 14-дневния срок да не е изтекъл). С извършването на заснемането Клиентът изрично се съгласява, че губи правото си на отказ;
   • След изтичане на 14-дневния законов срок от момента на плащането/резервацията.

1. Клиентът се задължава да се яви в студиото в предварително уговорените и потвърдени ден и час за провеждане на фотосесията.
2. При закъснение от страна на Клиента, времетраенето на фотосесията се намалява автоматично с времето на закъснението, с цел спазване на графика на студиото и предотвратяване на застъпване със следващи резервации. В тези случаи цената на пакетната услуга остава непроменена и не подлежи на редуциране.
3. Фотографът не носи отговорност за ненаправени или пропуснати кадри, както и за незадоволително финално качество на услугата, вследствие на закъснение, неподходящо поведение, липса на съдействие или отказ за следване на професионалните насоки от страна на Клиента (или придружаващите го лица).
4. Фотографът си запазва правото незабавно и едностранно да прекрати провеждането на фотосесията в случай на проява на агресивно, обидно, неуважително или друго неприемливо поведение от страна на Клиента. При такова прекратяване заплатеният депозит (капаро) не се възстановява, а Фотографът се освобождава от по-нататъшни ангажименти за изпълнение на услугата.

1. Участието във фотосесиите за бременни се провежда изцяло по желание, лична преценка и на собствена отговорност на Клиента. Провеждането на фотосесията и престоят в студиото имат изключително творчески и естетически характер и по никакъв начин не заменят или не могат да се тълкуват като медицински съвет, консултация или препоръка.
2. Клиентът има изричното задължение своевременно да информира Фотографа за всякакви специфични здравословни особености, медицински ограничения или предписания от проследяващия лекар, които биха могли да окажат влияние върху физическото състояние на Клиента по време на заснемането (напр. необходимост от по-чести почивки, ограничение в определени пози, бърза уморяемост и др.).
3. Фотографът не носи отговорност за каквито и да е здравословни неразположения, усложнения на бременността или други здравословни проблеми, настъпили по време на или след провеждане на фотосесията, освен ако същите не са пряка и непосредствена последица от умишлено виновно и противоправно поведение или груба небрежност от страна на Фотографа.

1. Всички предоставени от Фотографа собствени и подбрани облекла (рокли, тоалети за бременни и др.), аксесоари, декори и реквизит се предоставят на Клиента за временно ползване по време на фотосесията. Клиентът се задължава да ги използва с грижата на добър стопанин и единствено по предназначение.
2. В случай на умишлено увреждане, трайно зацапване (което не може да бъде отстранено със стандартно химическо чистене), скъсване или унищожаване на предоставените тоалети, реквизит или елементи от студийното оборудване (включително осветителни тела и фонове) по вина на Клиента или придружаващите го лица, Клиентът носи пълна материална отговорност. Той се задължава да възстанови на Фотографа реалната стойност на причинените вреди, включително разходите за ремонт, химическо чистене и/или закупуване на нов идентичен артикул.
3. Фотографът не носи каквато и да е отговорност за загуба, кражба, повреда или забравени лични вещи, пари, документи и ценности на Клиента, оставени без надзор на територията на фотостудиото преди, по време или след приключване на фотосесията.

1. Всички заснети фотографии се подлагат на професионална селекция, обработка и ретуш съобразно авторската и художествена преценка, както и спрямо специфичния и наложен визуален стил на Фотографа, с който Клиентът е запознат предварително чрез разглеждане на портфолиото в Уебсайта.
2. Клиентът приема и се съгласява, че фотографските услуги по своето естество представляват продукт на творческа дейност. Поради това субективни несъответствия между естетическите очаквания на Клиента и крайния визуален резултат не могат да бъдат основание за рекламация, отказ от приемане на кадрите или искане за възстановяване на заплатените суми.
3. Фотографът предоставя единствено финално обработените кадри в дигитален формат. Необработени, сурови файлове (RAW) не се предоставят на Клиента под никаква форма, освен ако между страните не е уговорено друго и при допълнителни условия.
4. Готовите обработени фотографии се доставят на Клиента в дигитален формат с висока резолюция чрез защитена лична онлайн галерия, линк за изтегляне или по друг, предварително съгласуван между страните електронен път.
5. Стандартният срок за финална обработка и предоставяне на готовите фотографии е до 30 (тридесет) работни дни, считано от датата на провеждане на фотосесията (или от датата на подаване на финалната селекция от страна на Клиента, в случай че пакетът изисква такава), освен ако в избрания пакет или в писмена кореспонденция не е фиксиран друг срок.

1. Всички фотографии, заснети по време на фотосесията, представляват оригинални произведения на изкуството и са обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).
2. Изключителните имуществени и неимуществени авторски права върху всички изображения и дигитални файлове принадлежат изцяло на Фотографа (респ. на „Нора Кръстева Фотографи“ ЕООД).
3. С предаването на финално обработените фотографии, Фотографът предоставя на Клиента неизключително, ограничено право за използване на кадрите единствено за лични, семейни и нетърговски цели (включително споделяне в лични профили в социалните мрежи, принтиране за личен архив и др.).
4. Без предварителното изрично писмено съгласие на Фотографа се забранява извършването на следните действия от страна на Клиента или трети лица:
   • Продажба, отдаване под наем, преотстъпване или каквото и да е друго възмездно прехвърляне на фотографиите;
   • Използване на кадрите в търговски, рекламни, PR или маркетингови кампании на юридически лица и търговски марки;
   • Предоставяне на снимките на трети лица (включително списания, блогове, агенции или брандове) за търговска употреба или публикации;
   • Премахване, изрязване или заличаване на авторско лого, подпис или водни знаци, в случай че върху кадрите има поставени такива;
   • Извършването на последваща значителна дигитална редакция, допълнителна обработка, промяна на цветовете, прилагане на филтри или каквото и да е друго модифициране на снимките, което нарушава оригиналния художествен замисъл и стил на автора.
5. При всяко публично споделяне на фотографиите в интернет пространството (включително, но не само: социални мрежи като Instagram, Facebook, TikTok, лични блогове или сайтове), Клиентът се задължава да посочва/тагва името на автора по подходящ начин, указващ авторството (например: Фотограф: Нора Кръстева / Nora Krasteva Photography или чрез директно препращане/линк към официалните профили на Фотографа).
6. Всички права на интелектуална собственост върху съдържанието на Уебсайта, са запазени за Фотографа и/или негови партньори. Съдържание, публикувано в Уебсайта ни от трети лица, е отговорност единствено на авторите на такова съдържание. Ние не носим отговорност за съдържанието на други интернет страници и източници, връзки към които би могло да бъдат публикувани на Уебсайта ни. Потребителите не могат да използват съдържанието на Уебсайта ни за търговски цели, преки или косвени.

1. Фотографът има право да използва селектирани фотографии, заснети по време на сесията, за целите на своето професионално представяне (портфолио), само след получаване на предварително, изрично и писмено съгласие от страна на Клиента.
2. При наличие на изрично съгласие, Фотографът може да публикува и показва кадрите в различни канали и формати, включително и не само:
   • Официалното професионално портфолио и витрини в студиото;
   • Уебсайта;
   • Официалните профили на Фотографа в социалните мрежи;
   • Печатни или дигитални рекламни материали (брошури, каталози, презентации);
   • Художествени изложби и професионални фотографски конкурси.

1. Фотографът полага максимална грижа за качественото изпълнение на услугите, но не носи имуществена или неимуществена отговорност за неизпълнение или забавяне, дължащи се на:
   • Неблагоприятни метеорологични или климатични условия (при външни локации на заснемане);
   • Внезапно заболяване, физическо неразположение или емоционално състояние на участниците във фотосесията;
   • Действия или бездействия на трети лица (включително придружители на Клиента), които възпрепятстват процеса на заснемане;
   • Настъпване на технически проблеми, повреди в комуникационните мрежи или софтуерни сривове, които са извън прекия и разумен контрол на Фотографа.
2. Общата и максимална финансова отговорност на Фотографа спрямо Клиента, възникнала на каквото и да е правно основание по повод предоставяната услуга, не може при никакви обстоятелства да надвишава реално заплатената от Клиента стойност за конкретната фотографска услуга или пакет.
3. Нито една от страните не носи отговорност за пълно или частично неизпълнение на договорните си задължения, ако то се дължи на настъпването на обстоятелства от извънреден характер, които не са могли да бъдат предвидени или предотвратени (непреодолима сила). Това включва, но не се ограничава до: природни бедствия, пожари, аварии, епидемии, военни действия, стачки, масови безредици, прекъсване на електрозахранването, срив в интернет услугите или други глобални или локални извънредни събития.

1. Събирането, обработването и съхранението на личните данни на Клиентите (включително имена, контакти и дигитални изображения) се извършва в строго съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и публикуваната на Уебсайта подробна Политика за поверителност, с която молим да се запознаете.

1. Всички възникнали спорове, разногласия или претенции между страните, произтичащи от или свързани с тълкуването и изпълнението на настоящите ОУ, се решават добросъвестно, чрез преговори и по взаимно съгласие. Съгласно приложимото потребителско законодателство, Клиентите имат право да се обърнат за съдействие и към Комисия за защита на потребителите, както и към Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия, достъпна на следния интернет адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. В случай че страните не постигнат споразумение по горния ред, спорът се отнася за окончателно решаване пред компетентния български съд на територията на Република България. За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите ОУ, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

1. Фотографът си запазва правото едностранно да променя и допълва настоящите ОУ по всяко време. Всички изменения влизат в сила незабавно след публикуването им на Уебсайта. Спрямо Клиенти, които вече са резервирали фотосесия или такава е била заснета и се очакват готовите материали по нея, се прилагат ОУ, които са били в сила към момента на извършване на резервацията/плащането.

„Нора Кръстева Фотографи“ ЕООД

Адрес: гр. София 1784, ул. „Магнаурска школа“ №11, ет. 2, офис 215

Телефон: +359 88 868 6224

Имейл: nora@norakrasteva.com

Уебсайт: norakrasteva.bg